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Resi e rimborsi

Recesso

  1. Ai sensi della normativa italiana applicabile, il Cliente ha diritto di recedere dall’acquisto senza costi aggiuntivi (salvo quelli di spedizione) e senza specificarne il motivo immediatamente dopo la conclusione del Contratto o entro il termine di 14 giorni dalla data di consegna dei Prodotti.
  2. Nel caso di acquisti multipli effettuati dal Cliente in un unico ordine e consegnati separatamente, il periodo di 14 giorni inizia dalla data di ricevimento dell’ultimo Prodotto.
  3. Qualora il Cliente intenda esercitare il diritto di recesso dovrà comunicarlo a Polinelli mediante comunicazione scritta, che potrà essere inviata mediante lettera al seguente indirizzo:

Polinelli Srl – Resi Excape

Via Roma 57 21020 Daverio (Varese)

o

via e-mail a: customerexcape@fgxi.com

  1. Questa comunicazione deve indicare:

Se la comunicazione è inviata per posta, il timbro postale sarà preso come prova della data di consegna.

Dopo che Polinelli avrà ricevuto la comunicazione, il Cliente sarà contattato dal Servizio Clienti di Polinelli e riceverà ulteriori istruzioni per la restituzione dei Prodotti in conformità alla clausola 13 dei  T&C di vendita.

  1. I Prodotti devono essere restituiti integri, nella loro confezione originale, completi in tutte le loro parti e completi della documentazione richiesta allegata.

Le spese di spedizione sono a carico del Cliente. Le parti danneggiate, deteriorate o mancanti e i Prodotti incompleti non saranno accettati e, in questi casi, non sarà effettuato alcun rimborso.

Il Cliente riceverà dal Servizio Clienti una comunicazione relativa all’approvazione o al rifiuto del rimborso. In caso di approvazione, Polinelli rimborserà l’importo dei Prodotti oggetto del recesso entro un massimo di 14 giorni dalla data della conoscenza dell’esercizio del diritto di recesso. Non è previsto il rimborso di alcun costo aggiuntivo (es. costi di spedizione) qualora il Cliente abbia scelto espressamente un tipo di consegna diversa dal tipo meno costoso di consegna offerto da Polinelli.

  1. Polinelli potrà sospendere il rimborso fino al ricevimento dei Prodotti o fino a quando il Cliente non abbia dimostrato che i Prodotti sono stati spediti a Polinelli, a seconda di quale situazione si verifichi prima.
  2. L’eventuale rimborso sarà effettuato con la stessa modalità di pagamento scelta dal Cliente al momento dell’acquisto. In caso di rimborso, se il pagamento è stato effettuato tramite bonifico bancario, il Cliente dovrà fornire le coordinate bancarie necessarie: IBAN, SWIFT e BIC.

Procedura di restituzione degli articoli

  1. I metodi di spedizione a Polinelli per i resi sono:

I resi devono essere inviati entro 14 giorni dalla data in cui il Cliente ha comunicato la propria intenzione di recedere dal Contratto ai sensi della precedente clausola 12 al seguente indirizzo:

Polinelli Srl – Resi Excape

Via Roma 57

21020 Daverio (Varese)